juridisch

‘Je gaat echt naast de leden staan’

Elke dag buigen de medewerkers van Individuele Belangenbehartiging (IB) zich over juridische vragen en problemen van leden. Maar wat gebeurt er precies na het telefoontje met (085) 23 66 800 of het mailtje naar ib@politiebond.nl? Robin was graag bereid om ons te vertellen hoe zij de functie van kwestiebehandelaar bij de NPB invult. Alvast een tipje van de sluier: het contact met politie­mensen ziet ze absoluut als een van de mooiste aspecten van het vak.

Dat ze zich verbonden voelt met politiemensen is helemaal niet verwon­derlijk. Robin is de dochter van een agenten-echtpaar. ‘Toen ik nog in de luiers zat, liep ik al rondjes in het politiebureau. En ook mijn vriend is politieagent. Dus die hele wereld is me niet vreemd’, laat ze weten. Ze liep ook enkele stages bij de politie en zelfs haar afstudeeropdracht had met politiewerk te maken. ‘En toch dacht ik niet aan een baan in die richting. Dat kwam pas na een tip van een NPB-medewerker. Die zei: goh, we zoeken nog juristen. Is dat niet iets voor jou? Na het gesprek had ik meteen zoiets van: dit vind ik heel leuk. Daarna is het heel snel gegaan.’

Aan de slag

Het werk dat uit die keuze is voort­gevloeid, begint op het moment dat een lid contact opneemt. ‘Die persoon zit met een juridische vraag of kwestie en besluit te mailen of te bellen. Natuurlijk altijd een goede beslissing’, vervolgt Robin met een brede lach. ‘De precieze inhoud van het verzoek bepaalt dan vervolgens hoe we het gaan aanpakken. Soms gaat het gewoon om een stukje kennis. Hoe zit iets precies in elkaar? Zo’n vraag kunnen we vaak al heel gemakkelijk beantwoorden. Maar als iemand echt een wat complexer probleem heeft, besluiten we binnen de afdeling hoe we verder gaan. Dan kan het heel goed zijn dat ik dus de vraag of het pro­bleem oppak en ermee aan de slag ga.’

Intensief contact

Dat betekent in de praktijk dat er intensief contact volgt met het betreffende lid. Ze vervolgt: ‘Ons werk is meer dan alleen maar een antwoord in een wet­boek opzoeken. Het gaat er meestal ook om dat iemand zijn verhaal kan vertellen. En dat jij daar goed naar luistert. Dat luisterende oor is voor veel mensen al heel erg bepalend. Verder willen leden iemand die naast ze gaat staan in situaties die heel erg onbekend en spannend zijn.’ Als voorbeeld noemt ze officiële gesprekken met leiding­gevenden of met VIC VIK, het eventueel verschijnen voor commis­sies of zelfs de gang naar de rechter. ‘De gemiddelde politieman of -vrouw heeft daar normaal heel weinig mee te maken. Dus als het voorkomt, snap ik wel dat je mensen naast je wilt hebben.’

Direct betrokken

In dit soort vervolgsituaties komt heel vaak een collega uit de IB-pool in beeld. ‘Dat zijn kaderleden die door ons zijn opgeleid om leden bij te staan. Zij worden aan het lid gekop­peld om inderdaad directe hulp en bijstand te geven. Toch blijf ik als jurist vanuit de NPB nauw betrokken om het NPB-lid en de IB’er te ondersteunen. En als de kwestie uitmondt in een gang naar bijvoorbeeld een bezwaren­commissie, neem ik de zaak weer over. Ik bereid de zaak dan voor en ga ook fysiek mee naar een zitting.’ Ze geeft aan dat als vervolgens de rechter ingeschakeld moet worden, ze de zaak intern overdraagt aan een van de procesjuristen van de NPB.

Kwestiebehandelaar Robin aan het werk op het NPB-hoofdkantoor in Baarn

Horen en steunen

De intensieve contacten met de leden vindt ze eigenlijk wel een van de mooiste aspecten van haar werk als kwestiebehandelaar. ‘Soms hebben mensen het idee dat je als jurist alleen maar met je neus in de boeken zit. Of dat je bij de bond de hele dag alleen maar telefoontjes beantwoordt’, benadrukt ze. ‘Natuurlijk hoort dat bij het werk. Maar ik ben ook heel vaak in gesprek met de leden. Dat zijn de momenten waarop je met veel meer dingen dan alleen het juridische bezig bent. Persoonlijk vind ik dat een heel belangrijk onderdeel van mijn functie. Dat ik mensen duidelijk laat merken dat ze gehoord en volledig onder­steund worden. Dat ze niet alleen staan.’ 

​​​​​​​Haar ervaringen van de afgelopen zes jaar tonen in elk geval goed aan hoe belangrijk die steun voor politie­mensen is. Robin: ‘Bij juridische kwesties is het meestal zo dat je toch tamelijk alleen komt te staan, binnen die grote en ingewikkelde organi­satie. Bovendien krijg je te maken met allerlei zaken waar je normaal gesproken nooit mee te maken krijgt. Daarbij maakt het trouwens niet uit of je in uniform werkt of niet. En dan ben ik heel blij dat ik dan diegene mag zijn die hulp kan bieden. Dat maakt het werk heel erg mooi.’

tekst en foto's: Jos de Blank